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物流郵件退回原因

收寄局在收寄郵件后，收寄發(fā)運局只做了郵件信息錄入或進行了配發(fā)，卻沒有封發(fā)，信息未能與貨物同步，貨物發(fā)了出去，造成信息與實物不一致。致使下一環(huán)節(jié)無法進行接收信息、信息掃描、接收信息和發(fā)運等工作，造成郵件積壓或被退回。

收寄局發(fā)運貨物時，物流標簽粘貼不規(guī)范造成物流郵件信息無法掃描或追加。郵件在中轉環(huán)節(jié)又未及時補打粘貼物流標簽，使貨物即使流轉到下一環(huán)節(jié)也無法發(fā)運。就如文章開頭提到的一票5件貨物，其中有1件貨物的物流標簽脫落，在無法確認補打物流標簽的情況下，郵件只能被批注無信息，退回收寄局。

收寄局發(fā)運物流郵件除按日常的郵件業(yè)務處理規(guī)則辦法執(zhí)行外，對于一些臨時性的規(guī)定也要照章執(zhí)行。如去年規(guī)定的發(fā)往新疆、西藏等地的物流郵件，除在物流詳情單上填寫收件人的號碼外，還需要加蓋收寄局的安檢戳記，方可進行發(fā)寄，否則都視為不合格郵件，一律予以退回，重新發(fā)運。

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視頻作者：天津市展翼貨運代理有限公司

國際快遞投訴中注意事項

1.運單和原件。在投訴過程中，建議將運單原件及原件各復印一份，保留好原件。盡量出示復印件，不要輕易將原件交給快遞公司。

2.保留網(wǎng)上記錄。發(fā)生問題后時間在網(wǎng)上查詢關于快件狀態(tài)的記錄，并將該網(wǎng)頁保存下來。這對于快件延誤類問題尤其重要，以防止篡改記錄或在記錄上做文章。

3.保留錄音。在具備條件的情況下，建議在與快遞公司交涉的過程中，將電話錄音，以便將來向相關部門投訴與訴諸法律程序時提出對您更有利的證據(jù)。

4.如投訴處理時限：快遞服務組織除了與投訴人有特殊約定外，投訴處理時限應不超過：同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;港澳和臺灣快件為30個日歷天;國際快件為60個日歷天。

國際快遞常識中需要知道的幾點

. 寄件人在交寄快件時應使用英文或法文逐項詳細、準確、如實地填寫；填寫時須使用打字機或圓珠筆，以使運單各聯(lián)字跡清晰可辨；

　2. 收、寄件人名地址應詳細準確，且應盡可能提供電話號碼，以便在快件出現(xiàn)問題時能及時聯(lián)系；收件人地址僅為郵政信箱號碼的快件一律不予收寄；本公司對快件地址錯誤或不說所造成的投遞延誤不承擔責任；

　3. 快件內(nèi)不得夾寄現(xiàn)金，危險品等國家法律及相關規(guī)定所列的禁寄物品以及承運人禁

止作為快件交運的物品；對寄件人違反禁、限寄所規(guī)定所造成的一切損失本公司不承擔任何責任；

　4. 根據(jù)國際航空運輸協(xié)會的相關規(guī)定，當快件的體積重量大于實際重量時，快件的運費標準將按照其以及重量予以收取。具體計算公式為：長X寬X高/6000=體積重量